Resi e rimborsi

Al cliente dell’Azienda Agricola Vallarom che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Codice del Consumo.

Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore che ha effettuato un acquisto dovrà comunicare all’indirizzo e-mail vallarom@pec.it la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce inviata da Azienda Agricola Vallarom (art. 9 Condizioni di vendita).

Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti Azienda Agricola Vallarom contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità di restituzione della merce.

Ricevute le indicazioni, il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, anche eventuali omaggi ricevuti. Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente: si consiglia pertanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Azienda Agricola Vallarom provvederà a comunicare lo stesso al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Dopo il ricevimento della merce in magazzino Azienda Agricola Vallarom provvederà a verificarne l’integrità. Nel caso di riscontro di eventuali danni tali da non compromettere comunque l’utilizzo del prodotto o manomissioni della confezione originale (non dovuti al trasporto) o di mancanza della confezione medesima, Azienda Agricola Vallarom si tratterrà una percentuale pari al massimo al 10% del valore del bene, imputabili a spese di ripristino.

Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, Azienda Agricola Vallarom provvederà a rimborsare entro 30 giorni l’intero importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di trasporto, a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente.

Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti:

- danneggiati (per cause diverse dal trasporto);
- incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori, scatole ecc.